در دنیای کنونی و در نظام سلامت کشورهای در حال توسعه، حوزه خدمات سلامت در منزل رشد چشم‌گیری داشته‌ است. بالا رفتن جمعیت و افزایش امید به زندگی، تغییرات اجتماعی، پیشرفت‌های پزشکی و همچنین کاهش هزینه‌های درمانی از جمله عوامل افزایش تقاضای خدمات سلامت در منزل می‌باشد. بعلاوه پیشرفت‌های تکنولوژی و توسعه   فن‌آوری ارتباطات باعث تسهیل تبادل اطلاعات و ظهور خدمات سلامت از راه دور شده است. این نوع ارائه خدمات می‌تواند مزیت‌های قابل توجهی را هم برای مرکز ارائه‌دهنده و هم بیماران داشته باشد. در سالیان اخیر با توجه به افزایش تقاضا در این حوزه، تحقیقات فراوانی بر روی زمان‌بندی و مسیریابی کادر درمان در جهت کاهش هزینه‌ها و افزایش کیفیت خدمات انجام شده است. در این پژوهش نیز سعی شده است تعریف مسئله جدیدی با هدف بهینه‌سازی یکپارچه مسائل تصمیم‌گیری پذیرش بیماران، نحوه ارائه خدمات به صورت حضوری و غیرحضوری (سلامت از راه دور)، تخصیص بیمار به کادر درمان، مسیریابی و همچنین زمان‌بندی اعضای کادر درمان ارائه شود.