مدیریت مناسب بیمارستان‌ها، که به‌عنوان مهم‌ترین و اصلی‌ترین مرکز ارائه خدمات درمانی در حوزه سیستم سلامت و درمان به شمار می‌رود، از اهمیت چشمگیری برخوردار است. امروزه به دلیل گسترش جمعیت

بیماران ناشی از افزایش جمعیت، پدیده سالمندی و ظهور بیماری‌های واگیردار همچون کرونا، بیمارستان‌ها با مشکلاتی از قبیل ازدحام در بخش اورژانس، عدم تخصیص صحیح منابع، افزایش بی‌نظمی و اختلال در کار پرسنل روبه‌رو هستند که درنهایت منجر به افزایش نارضایتی بیماران می‌شود. پیشرفت هوش مصنوعی و گسترش علم داده‌کاوی، باعث توجه بیشتر به موضوع پیش‌بینی، در حوزه سلامت همچون دیگر حوزه‌ها به جهت افزایش کارایی سیستم در مواجه با عدم قطعیت شده است. پیش‌بینی پذیرش بیماران می‌تواند به بهبود مدیریت بهتر بیمارستان، کنترل ازدحام، برنامه‌ریزی کارآمدتر استفاده از منابع و کاهش طول مدت بستری شدن بیماران کمک کند. در این پژوهش، بیمارستان امام‌علی(ع) شهرکرد به‌منظور بررسی میزان رضایت‌مندی در نظر رفته‌شده است.